Preguntas frecuentes
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestras preguntas frecuentes suelen ser la forma más rápida de obtener la ayuda que necesita. Le darán respuestas a una amplia gama de preguntas.
Si no puede encontrar la respuesta que busca en nuestras FAQ o necesita más ayuda, le recomendamos que primero consulte los "Términos y condiciones" publicados en este sitio y, en cualquier caso, no hay por qué entrar en pánico: nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
- Entrada Central Court (Mañana): será posible acceder a los partidos del Central Court (primera pista principal numerada) de la sesión Mañana y a todas las pistas secundarias;
- Entrada Central Court (Tarde): será posible acceder a los partidos del Central Court (primera pista principal numerada) de la sesión Tarde. Si desea acceder al recinto antes, debe comprar una entrada correspondiente a la sesión Mañana;
- Entrada GSA (Grand Stand Arena): será posible acceder a los partidos de la GSA Grand Stand Arena (segunda pista principal numerada) y a todas las pistas secundarias;
- Entrada SuperTennis Arena: será posible acceder a los partidos de la SuperTennis Arena (tercera pista principal no numerada) y a todas las pistas secundarias;
- Entrada Ground: la entrada permite el acceso al Stadio Pietrangeli y a las pistas secundarias.
- El acceso será permitido aproximadamente una hora antes del horario indicado en el programa de juego disponible en el sitio web oficial el día antes del evento.
- El acceso será permitido aproximadamente una hora antes del horario indicado en el programa del día, previa conclusión de la sesión Mañana, en cuyo caso la entrada se pospondrá.
- No, el acceso está permitido únicamente para la sesión que está comprando. Si desea acceder al recinto antes, debe comprar una entrada Ground.
- No, en la entrada se indica el nombre del comprador pero las entradas NO son personales, son títulos al portador y por lo tanto pueden ser transferidas. Las entradas compradas con descuento para miembros FITP solo podrán ser transferidas a otros miembros que posean una tarjeta de afiliación FITP válida.
- Las disponibilidades son las que se muestran en el sitio web, no sabemos si y cuándo habrá cambios.
- La compra de un Abono para una pista determinada permite el acceso a todas las sesiones programadas para esa pista y los Ground courts. No hay otras modalidades.
- Central Court, GSA (Grand Stand Arena) y SuperTennis Arena: los bebés hasta un año de edad podrán acceder libremente sin entrada; después de cumplir un año de edad será necesario comprar una entrada para la pista a la que se quiere acceder
- Ground: los niños hasta los 6 años de edad podrán acceder libremente sin entrada. Después de los 6 años de edad será necesario comprar una entrada Ground
No están previstas reducciones de precio en función de la edad.- Los menores de 14 años deben estar necesariamente acompañados por un adulto tanto para ingresar al recinto como para acceder a las pistas principales; tanto el menor como el adulto deben tener una entrada regular.
- Después del pago, la entrada llegará en pocos minutos a la dirección de correo electrónico registrada en el sitio web de entradas. Si no ve las entradas compradas, por favor revise su carpeta de spam/correo no deseado.
- Si su cuenta registrada en el presente sitio web ya está vinculada a una tarjeta FITP, no podrá comprar paquetes Premium Hospitality. Esto se debe a que estos paquetes no están incluidos en las promociones específicas reservadas a los miembros de la federación.
Para completar su compra, registre un nuevo perfil y asegúrese de que no esté asociada ninguna tarjeta FITP al mismo. - Si su cuenta registrada en el presente sitio web ya está vinculada a una tarjeta FITP, no podrá comprar entradas reservadas para personas con discapacidad.
Para completar su compra, registre un nuevo perfil y asegúrese de que no esté asociada ninguna tarjeta FITP al mismo. - Si ya ha comprobado que el correo con las entradas no ha acabado en la carpeta de correo no deseado (spam), puede descargar o reenviar las entradas accediendo a su Área reservada, en la sección "Mis pedidos". Desde allí podrá reenviarlas a la dirección de correo utilizada en el registro.
- Las entradas no son reembolsables ni modificables, pero al no ser nominativas, son transferibles. Las entradas compradas con descuento para miembros FITP solo podrán ser transferidas a otros miembros que posean una tarjeta de afiliación FITP válida.
- No hay un servicio o canal oficial de reventa.
- Sí, puede entrar en cualquier momento, sujeto a los tiempos de juego.
- El orden y horario de juego se publican en el sitio web oficial del evento.
- No es posible predecir quién jugará, cuándo y en qué pista. El orden de juego se publica, después de la conclusión de la sesión Tarde, para el día siguiente.
- El horario y orden de juego se publican la noche anterior al partido. El horario en la entrada es solo de referencia.
- Lamentablemente, no es posible predecir la duración de un partido de tenis.
- Las taquillas abren aproximadamente una hora antes del inicio del primer partido previsto en el programa diario.
- Puede salir de la pista pero no del recinto, una vez que salga del Foro Italico ya no podrá regresar con la misma entrada.
- El precio de la Entrada será reembolsado por el Organizador, exclusivamente si ninguno de los Entrenamientos o Partidos programados en la Pista y en la sesión indicada en la Entrada se desarrolla en el día indicado. En cualquier caso, el Usuario no tiene derecho al reembolso del costo de la Entrada (ni a su reemplazo) en el caso de que los Entrenamientos o Partidos para los cuales se compró la Entrada se desarrollen, por razones técnico-organizativas o meteorológicas, en el día programado pero en horarios o en Pistas diferentes a los inicialmente previstos.
- No se permiten mascotas dentro del recinto. Solo se admiten animales de asistencia certificados (perros guía).
- No, la entrada es válida para un solo acceso.
- Los horarios y la programación de los partidos están sujetos a cambios debido a condiciones técnicas o meteorológicas. No se proporcionarán reembolsos.
- No habrá reembolso de la entrada ni un vale/Tarjeta Regalo para otra compra.
- Los abonados de la edición 2026 en el Central Court podrán ejercer el derecho de preferencia sobre la renovación de los abonos con las siguientes modalidades:
Del 25 de mayo de 2026 al 16 de julio de 2026 será posible confirmar el mismo asiento adquirido para la edición 2026 - Los espectadores con discapacidad con un porcentaje de discapacidad mínimo del 74% y las personas con discapacidad grave pueden comprar billetes a un precio reducido, hasta la disponibilidad de los asientos reservados.
Toda la información, condiciones de uso, limitaciones y modalidades de reserva están disponibles en la página dedicada Info Accesibilidad. - La promoción dedicada a los miembros FITP no puede combinarse con otras promociones.
- Para la tarifa reducida, es necesario que cada miembro FITP se registre y compre sus propias entradas. En caso de que el miembro FITP sea un menor, el padre/tutor legal puede entonces registrarse con su correo electrónico, pero asociando la tarjeta FITP, el nombre y el número de seguridad social del menor.
Nos reservamos el derecho de responder a todas las solicitudes en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que algunas solicitudes pueden tardar más.
Taquilla
Email: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Un servicio de asistencia telefónica dedicado para obtener información sobre la venta de entradas o resolver dudas sobre pedidos adquiridos en el sitio web oficial de venta de los Internazionali BNL d'Italia. Para solicitudes de información genéricas (por ejemplo, consigna de equipaje, normas de acceso al recinto, etc.) visite el sitio web del evento https://internazionalibnlditalia.com y revise los "Términos y condiciones".
Teléfono: 0282900533 *
*Todos los operadores responden desde Italia, le recordamos que el servicio está activo de lunes a viernes de 10.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00.
