Domande frequenti
Siamo qui per aiutarvi!
Le nostre domande frequenti sono spesso il modo più rapido per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno. Vi forniranno le risposte a un'ampia gamma di domande
Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle nostre FAQ o avete bisogno di ulteriore assistenza, vi consigliamo innanzitutto di visionare “Termini e Condizioni” pubblicati su questo sito e comunque non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.
- Biglietto Campo Centrale (sessione diurna): sarà possibile accedere agli incontri del Campo Centrale (primo campo principale numerato) della sessione diurna e a tutti i campi secondari;
- Biglietto Campo Centrale (sessione serale): sarà possibile accedere agli incontri del Campo Centrale (primo campo principale numerato) della sessione serale. (Qualora volesse accedere all’impianto prima, deve acquistare un biglietto relativo alla sessione diurna);
- Biglietto della Grand Stand Arena: sarà possibile accedere agli incontri della Grand Stand Arena (secondo campo principale numerato) e a tutti i campi secondari;
- Biglietto della SuperTennis Arena: sarà possibile accedere agli incontri della SuperTennis Arena (terzo campo principale non numerato) e a tutti i campi secondari;
- Biglietto Ground: Il biglietto consente l’accesso allo Stadio Pietrangeli e ai campi secondari. L’accesso alla SuperTennis Arena sarà consentito esclusivamente nel settore dedicato e fino a esaurimento dei posti disponibili.
- L'accesso sarà consentito circa un'ora prima l'orario indicato sul programma di gioco consultabile sul sito ufficiale il giorno prima dell'evento.
- L'accesso sarà consentito circa un'ora prima l'orario indicato sul programma di gioco, previa conclusione degli incontri della sessione diurna, in questo caso l'ingresso sarà posticipato.
- No. L'accesso è consentito esclusivamente per la sessione che sta acquistando. Qualora volesse accedere all'impianto prima, deve acquistare un biglietto ground.
- No, sul biglietto è indicato il nominativo dell'acquirente ma i biglietti NON sono nominativi, sono titoli al portatore e quindi possono essere ceduti. I biglietti acquistati con riduzione per Tesserati potranno essere ceduti esclusivamente ad altri possessori di regolare tessera FITP.
- Le disponibilità sono quelle che visualizza sul sito, non sappiamo se e quando ci saranno variazioni.
- L'acquisto di un abbonamento per un determinato campo consente l'accesso a tutte le sessioni previste per quel campo e i campi Ground. Non sono previste altre formule.
- Campo Centrale, Grand Stand Arena e Supertennis Arena: entro un anno di età si potrà accedere liberamente senza biglietto; dopo l'anno d'età sarà necessario l'acquisto di un biglietto per il Campo a cui si vuole accedere
- Ground: entro i 6 anni d'età si può accedere liberamente senza biglietto. Dopo i 6 anni di età sarà necessario l'acquisto di un biglietto Ground
- Il minore entro i 14 anni deve necessariamente essere accompagnato da un adulto sia per accedere all'impianto sia per accedere ai campi principali; sia il minore sia l'adulto dovranno essere muniti di regolare titolo di ingresso.
- Dopo aver concluso il pagamento, il biglietto arriverà entro pochi minuti alla mail dell'account registrato sul sito di biglietteria. Nel caso non visualizzasse i biglietti acquistati, la invitiamo a verificare anche nella casella Spam/posta indesiderata.
- Se ha già controllato di non averli ricevuti neanche nella casella di posta indesiderata/spam, potrà trovarli all'interno della sua area riservata sul sito.
- I biglietti non sono rimborsabili / modificabili, ma non essendo nominativi sono cedibili.
- Non è previsto un servizio o canale ufficiale di rivendita.
- Si, è possibile accedere in qualsiasi momento, compatibilmente ai tempi di gioco.
- L'ordine di gioco è pubblicato sul sito ufficiale dell'evento.
- Non è possibile prevedere chi giocherà, quando e su quale campo. L'ordine di gioco viene pubblicato la sera precedente gli incontri.
- Fa fede l'orario riportato sull'ordine di gioco che viene pubblicato sul sito ufficiale la sera precedente gli incontri. L'orario sul biglietto è puramente indicativo.
- Purtroppo, non è possibile prevedere la durata di un incontro di tennis.
- Può uscire dal campo ma non dall'impianto, una volta usciti dal Foro Italico non si potrà più rientrare con lo stesso biglietto.
- Il prezzo del Biglietto sarà rimborsato dall'Organizzatore, esclusivamente qualora nessuno degli Allenamenti o degli Incontri, programmati sul Campo e nella sessione indicati sul Biglietto, trovi svolgimento nel giorno indicato. L'Utente non ha in ogni caso diritto al rimborso del costo del Biglietto (né alla sua sostituzione) nel caso in cui gli Allenamenti o gli Incontri per i quali il Biglietto è stato acquistato si svolgano, per ragioni tecnico-organizzative o meteorologiche, nel giorno programmato ma in orari o presso Campi diversi da quelli inizialmente previsti.
- No, il biglietto è valido per un solo accesso.
- Il biglietto si acquista per la specifica sessione/campo e non per un determinato match/giocatore. Il programma può subire variazioni per ragioni tecnico-organizzative o meteorologiche e non è previsto il rimborso del biglietto.
- Non è previsto il rimborso del biglietto o un buono per un altro acquisto.
- Gli abbonati dell’edizione 2025 al Campo Centrale, potranno esercitare il diritto di prelazione sul rinnovo degli abbonamenti con le seguenti modalità:
- dal 26 Maggio 2025 al 31 agosto 2025 sarà possibile confermare il medesimo posto acquistato per l’edizione 2025
- Gli spettatori con disabilità con una percentuale d'invalidità minima del 74% e i portatori di handicap grave potranno acquistare i biglietti con un prezzo a loro dedicato, fino ad esaurimento dei posti a loro riservati. Per ogni sessione, ogni persona con disabilità potrà acquistare al massimo un biglietto per sé e un biglietto per un accompagnatore.
I biglietti per il Campo Centrale e la Grand Stand Arena potranno essere acquistati online, mentre quelli per la Supertennis Arena e il Ground esclusivamente presso le biglietterie all'ingresso dell'impianto. - La promozione dedicata ai tesserati FITP non è cumulabile con altre promozioni.
- Per usufruire della tariffa ridotta, è necessario che ogni tesserato effettui una registrazione e acquisti autonomamente il proprio biglietto. Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore / tutore, potrà effettuare la registrazione a propria e-mail associando però la tessera e il codice fiscale del minore.
Ci riserviamo di rispondere a tutte le richieste entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che alcune richieste potrebbero richiedere più tempo.
Ticket Office
Email: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Servizio di assistenza telefonica dedicato per informazioni sulla vendita tagliandi o per risoluzione problematiche inerenti l'ordine di acquisto effettuato sul sito di vendita ufficiale degli Internazionali BNL d'Italia. Per richiesta di informazioni generiche (es. deposito bagagli, regole di accesso alla venue, ecc.) vi invitiamo a visitare il sito della manifestazione e visionare “Termini e Condizioni”.
Telefono: 0282900533 *
*Tutti gli operatori rispondono dall’Italia, le ricordiamo che il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00.
